｜業務項目｜

1. 與借書相關

2. 找資料問題

3. 關於空間與設備

4. 關於館藏資源與活動

5. 校友及校外人士

1. 與借書相關

◎忘記圖書館帳號密碼的查詢方法?

1.       帳號說明：亞洲大學師生圖書館帳號預設為學號/教職員工編號；

2.       密碼說明：需注意大小寫之別。個人密碼之預設值，教職員為圖書館帳號後4碼，學生密碼預設值為身份證後4碼。

3.       建議讀者自行上圖書館網頁更改密碼，以保障個人權益。

4.       更改後，除您本人外，沒人查得到您的密碼，故請務必牢記。若忘記密碼，請持職員證/學生證至圖書館流通櫃台更換新的密碼。

◎我可以借幾本書？

◎借書冊數的說明

圖書館系統或網頁個人資料上看到的『可借閱總件數』是指圖書、視聽資料及設備、館合借書證加起來之總和。

◎在圖書館網頁查詢個人資料之方法?

1.       至圖書館網頁之館藏查詢的下方，點選「個人資料查詢」，帳號為學號/教職員工編號； 關於個人密碼之預設值說明如下：學生密碼預設值為身份證後4碼，教職員之密碼預設值為職員證號後4碼。

2.       建議讀者自行上圖書館網頁更改密碼，以保障個人權益。

3.       更改後，除您本人外，沒人查得到您的密碼，故請務必牢記。若忘記密碼，請持職員證/學生證至圖書館流通櫃台更換新的密碼。

◎展示之新書要如何借？

展示之新書不定期更新，欲借閱者可至新書展示區選取後再至流通櫃台辦理借閱手續。

◎書尚未看完，但是快到期了，可否延期？

您可以自行於圖書館網頁的個人資料查詢辦理「續借」，書已逾期或有人預約則皆不得續借。若是到期當天辦續借最好帶書過來，以免因有人預約或電腦當機而無法辦續借。若隔日還書，則會有逾期罰款。

◎我可以借書後馬上辦理續借嗎？

續借：無人預約時，可於到期日前續借2次，以續借當日加計可借日期；視聽資料不可續借。續借方式有三：

1.    電洽圖書館流通櫃台辦理(04-23323456 分機3415)。

2.    持職員證/學生證親自到館洽圖書館流通櫃台辦理。

3.    進入圖書館網頁自行辦理(至圖書館網頁右邊「快速連結」→「個人借閱查詢」→登入帳號密碼→借書狀況→勾選欲續借之書目紀錄，再按"續借鈕"，出現續借成功及新的應還日期才算完成續借作業，詳見…

◎當您無法在線上續借時，怎麼辦？

當您無法在線上直接續借時，請親洽圖書館流通櫃檯辦理或打電話至圖書館(04-23323456分機3415)。但有下列狀況，本館無法幫您處理，而導致有逾期罰款時，您必須自行負責：

1.       您借的書已過期。

2.       您的書已有人預約。

3.       您有其他書過期或罰款未繳等情況，無法續借。

4.       您已超過可續借次數上限。

◎我想看的書被借走了，該怎麼辦呢？

您可以辦理預約，方式有三：

1.    至圖書館網頁的館藏查詢查到該書，點選圖書登錄號，輸入證號(教職員證號或學生證號)及密碼即可線上辦理「預約」

2.    持職員證/學生證親自到館洽圖書館櫃台辦理

3.    電洽圖書館櫃台辦理(04-23323456分機3415)，詳見…。

取消預約方式有三：

1.    至圖書館網頁右邊「快速連結」→「個人借閱查詢」→登入帳號密碼→預約狀況→點選欲取消預約圖書之序號即可取消預約

2.    持職員證/學生證親自到館洽圖書館櫃台辦理

3.    電洽圖書館櫃台辦理(04-23323456分機3415)，詳見…。

◎圖書為何不能線上預約呢?

惟有館藏地為中西文書庫或百大好書專區且圖書狀態為「已被外借」者，才可線上預約。若圖書狀態為「仍在館內」，請逕至圖書館書庫取書再至櫃台借書；若館藏地為「各系所藏書」，請逕至各系所借書。

◎查詢預約書是否到館？

1.    查詢預約書是否己到館方式有3：

(1)     逕至圖書館櫃台詢問

(2)     洽圖書館櫃台(04-23323456 分機3415)辦理

(3)     進入圖書館網頁自行辦理（至圖書館網頁「個人借閱查詢」→登入帳號密碼→預約狀況）若順序為檯借閱，詳見…。

2.    您預約的圖書若上一位讀者已歸還，圖書館自動化系統會發信至學校資發處預設的個人電子郵件信箱，或請您於5日內至圖書館流通櫃台辦理借閱手續，請您定期收信，以免超過保留期限若超過保留期限則保留給下一位預約者，若無其他預約者則將書上架。

3.    因圖書館各項通知單皆以E-mail方式傳送，故請注意您E-mail位址之正確性，有誤者則無法送達。建議本校教職員生請使用學校資發處預設的個人電子郵件信箱。

◎逾期的書罰款怎麼算？ 逾期的書罰款怎麼算？

逾期罰款一天一冊5元，遇閉館日會扣除；累計至第20天後，每超過一天停權2天。在未還清罰款前，停止借書權利至繳清為止。

◎還書時才發現書已逾期要繳罰款，但沒帶錢該怎麼辦？

可以先不用繳，罰款僅算至還書日止，不會再累計。但未繳清前無法辦理借閱或續借手續。

◎向圖書館借的書若遺失了，該怎麼辦？

請儘快至圖書館流通櫃台辦理掛失手續，讀者有30天之緩衝時間可以去購買新書或賠3倍書款（若有逾期會暫停加計），若是30天之後未前來處理，則系統會恢復進行逾期罰款加計之動作。

◎圖書狀況若為『編目點收中』，但急需要此書時該怎麼辦？

圖書狀況『編目點收中』是表示該書已由圖書館購入，目前正由採編組分類編目建檔及圖書加工。若是讀者急需此書，請至圖書館流通櫃台填寫「緊急編目申請單」，圖書館會儘快幫您處理。

此項服務適用對象為本校教職員生。

處理時間約需1～3個工作天，處理完畢會以E-mail通知。

◎圖書狀況若為『仍在館內』，但在書架上找不到，該怎麼辦？

請至圖書館流通櫃台填寫「待尋資料表」。

圖書館會經過3次找尋後，E-mail回覆讀者待尋圖書之尋找結果。

尋獲之圖書，本館可代為讀者保留5天，若逾期未取即再歸回書架。

◎各種通知單的發送：

各種通知單均以E-mail方式傳送，故請注意您E-mail位址之正確性，有誤者則無法送達，建議本校教職員生請使用學校資訊中心預設的個人電子郵件信箱。請讀者牢記或常上網查詢『個人借書狀況』及『應還日期』，以促進圖書流通並確保您的權益。以下為各項通知單之簡述：

1.       預約通知單：您的預約書到館，會為您保留5天之通知單。

2.       到期通知單：所借資料到期前3天及前1天，發此通知提醒您書快要到期了。

3.       逾期通知單：您借的資料過期第1天、第8天及第15天，將各發一次E-mail提醒您書已逾期 請儘快還書。

4.       長期逾期通知單：您所借的書過期20天以上，每天發E-mail請您儘快還書。(註：圖書逾期每天每冊新台幣5元；無論是否收到通知，資料過期歸還皆須繳逾期罰款。)

5.       使用Yahoo、PChome、Sina、Hotmail等免費信箱的讀者請注意！

◎圖書館各式通知單開啟後為亂碼，該怎麼辦?

請檢查您的電子信箱檢視之預設編碼為繁體中文(Big5)，方法為至IE瀏覽器之檢視「編碼」點選繁體中文(Big5)即可。

◎各種期刊是否可外借？

現行期刊及過期期刊均不可外借，因資料為限量發行，內容並不像書一樣具有重複性，也沒有再版再印的情形，所以，是較為珍貴的資料，經館務會議決議，目前仍暫不開放外借。 本館給予同學的建議如下：

本館開放時間週一至週五為 早上八點至晚上十點；周六為九點三十分至下午五點三十分；周日為下午一點至晚上九點，請善加利用，於館內閱覽或使用館內所設的影印機影印！

若需聽力訓練，請使用本館視聽設備！

◎館內借閱的書籍、雜誌如何歸還?

請讀者將館藏放回原本的架位上，另於三、四樓皆有放置待歸書車，讀者可多加利用。亦可還至二樓流通櫃台。

◎請問館藏地顯示為其他單位系所圖書室的圖書，請問要如何借閱？

請逕至各單位/系所詢問借閱方法，相關規定請參閱「亞洲大學各處室、中心、系所圖書資源管理作業要點」。

◎請問圖書館「自助借書機」如何使用？

借書時請依例先蓋到期章，再利用自助借書機辦理借書(不能借視聽資料)，使用方式請參閱自助借書機操作流程海報｜自助借書機操作流程影片。

如有下列情況請洽流通櫃台辦理：

1.       太大或太小之圖書。

2.       證號條碼無法辨識、晶/卡片被消磁或忘記密碼。

3.       帳號有書逾期未還、有罰款未繳清及其他違歸事項致無法借書者。

4.       還書則請利用還書櫃檯及還書箱。

◎請問本校學生如學生證遺失，如何進入圖書館或借書呢？

本校學生如遇學生證遺失，請憑教務處註冊相關表格「悠遊卡學生證【補發、換發】申請表」到圖書館快速還書櫃台辦理掛失學生證，暫停您的借書相關權限(包含預約、續借等功能)。領到新證前，可憑有照/有效證件洽圖書館說明學生證已申請補發，即可換證入館。

請於收到補發的學生證後，盡速至圖書館快速還書櫃台辦理換新證作業，啟用新證號借書權限及功能，以便憑新補發的學生證進館與借還書。

◎休學了還可以入館嗎？

休學期間，仍可使用學生證刷卡入館，但借書需要洽借還書櫃檯另外申請帳號。

◎休學了還可以借書嗎？

休學期間，如要借書，請憑原學生證，下列2式擇一申請，可借10冊，21天，請洽借還書櫃檯辦理申請:

上班時間洽總務處出納繳交保證金2,000元

經教務處及系主任認證

◎請問還書方式，有哪些？

還書不需攜帶學生證，也不限本人還書，可：

臨櫃還書：於開館時間內至流通櫃台還書，可當場查看借還書數量並確認還書日期，是最便利的方式。

1.       投還書箱：請注意：

1. 為避免有所損壞，僅限投入本館無附件未過期圖書，其餘資料資料請勿投入還書箱，如有損壞需賠償；
2. 請盡量於閉館時才使用此方式還書，因還書箱之還書作業完成時間為當天開館後約2-3小時，歸還日期則以借還書出納作業時前1日為準。例如周1-5為8點開館，則於9點後取書，約10-12點完成還書作業；4/30取書之還書日則以4/29計，詳情請參閱圖書館網頁\管理規章\亞洲大學圖書館還書箱管理要點。

2.       郵寄還書：為避免圖書遺失，請務必掛號還書，還書日期以圖書館處理還書日為準。

2. 找資料問題

◎如果我需要的資料，在我們圖書館沒有，請問有什麼方法可以獲得？

1.       您可以利用館際合作，透過線上的方式，向其他學校／單位申請圖書借閱或期刊複印，但必需收取費用，待申請件到館後，會以email通知申請者至圖書館流通櫃台取件並付款。

2.       可線上申請中部大學校院圖書館聯盟借書證。

3.       可親持證件至圖書館流通櫃台借館際互換借書證，即可憑證至對方館借書。

◎在  Web OPAC  中找到索書號之後，如何知道這個資料放在圖書館的什麼地方？

可在圖書館入口處看到索書號與各架位對應位置的圖示，或者您也可以至流通櫃台洽詢。

◎為什麼在Web PAC中可以查到索書號，但在書架上卻找不到書？那該怎麼辦呢？

找到索書號後，必須先看看圖書狀態是否仍在館內及館藏地是否為本館中西文書庫，如果狀態是在架上，卻找不到書，大致會有幾個原因：

曾有人翻閱這個資料，但沒把它放回應該所在的位置或是把它藏起來了。

這本書可能在新書展示區(而非書庫區)。

這本書在待上架的書車上。遇到找不到書的狀況，請抄下該資料的名稱、作者、索書號等資料，到流通櫃臺請館員協助尋找。

◎請問考古題放在哪裡？

紙本式考題置於圖書館流通櫃檯。另外圖書館網頁，也可線上下載考古題。

◎圖書館網頁上的考古題是否有提供解答呢？

圖書館僅提供考古題，並無提供答案。建議您：請教同學、專家或由相關專業書籍中研讀尋找答案。

3. 關於空間與設備

◎可以用圖書館的電腦列印作業嗎？

可以！但必須購買影印卡，利用影印機透過網路來列印，詳細使用方法在每台檢索電腦上皆有使用說明，或是可以利用學校的輸出中心列印。

◎圖書館是否有提供影印的服務? 影印卡如何購買? 

為服務讀者方便影印資料，圖書館設有影印機共3台，1部數位影印機/印表機，另2台為一般影印機，供讀者影印資料。

讀者可自行至總務處或圖書館流通櫃台購買影印卡；一張新卡綠色定價300元（含押卡費100元／張）;黃色的250元(含押卡費50元／張），若有退還舊卡即退回押卡費50元／張；另有提供小額影印服務，收費方式為：A４一張2元、A3及B4一張4元。

◎如果忘記攜帶學生證IC卡，可以進入圖書館嗎？

可以！本校讀者請帶有照及有效證件至快速還書櫃台換證入館；校外人士請至快速還書櫃台登記後，憑有照及有效證件換證入館。

◎館內冷氣溫度控制相關問題：

配合總務處節電政策，全館空調溫度設置為攝氏25.5度。書庫區為利保存書籍，設置為23.5度，誤差約為上下2度。

◎館內使用網路相關問題：

1.       除實體網路連線外，本校亦提供無線網路服務，請連結資訊處使用說明:校園無線網路及校園網路相關常見問題。

2.       無線網路僅提供使用者便利使用網路的選擇之一，影響無線網路連線品質之因素相當多，若您需較高品質之網路，建議使用實體網路連線。圖書館內書庫等較高家具設備較可能會阻擋無線網路品質，請盡量使用閱讀區域之無線網路。

3.       維修公告網址請詳資訊處首頁 >最新公告

◎校內適合閱覽的地方有哪些?

圖書館每週開放長達86小時供同學使用館內設備及圖書資源，也提供大量之24小時線上資源(電子書、電子期刊及資料庫)，歡迎同學善加利用圖書館。

除圖書館閱讀環境外，在此提供校內其他適合閱覽的地方參考：

1.       M117教室，學期中於課餘之間全天開放。

2.       宿舍之自學中心為24小時開放。

4. 關於館藏資源與活動

◎我有資料想推薦圖書館購買, 請問該怎麼做？

根據資料類型的不同，您有下列的推薦方式！

1.       圖書、期刊雜誌及多媒體：

(1)     填寫推薦申請單：您可至各服務櫃台索取填寫。

(2)     線上推薦書刊：透過網站上的推薦書刊申請單，進行線上薦購。

(3)     E-mail：將您所需 mail 至薦購專屬的 E-mail address：lib@asia.edu.tw

2.       電子資料庫：

電子資料庫的推薦，由系所老師在系所務會議時提出，系所同意後，於三月底前向圖書館推薦 採購，圖書館再評估經費等條件，回報系所是否訂購之決定。

◎圖書館有收藏過期的報紙嗎？

收藏的過期報紙有六種，包含中國時報、民生報、聯合報、自由時報、經濟日報。

◎過期的雜誌期刊在書架上是怎麼排列的？

中文過期期刊依筆劃排列；西文是依刊名(期刊名稱的第一個字母)排列。

◎我想參加圖書館電子資源講習活動，若是碰到學校有課不能報名，該怎麼辦呢？

電子資源講習活動每學期都會開設，而且部分課程會重複開設。若是無法參加，您可以與負責館員連絡了解，或是另外自組一個二人以上的團體，E-mail至：lib@asia.edu.tw 另約指導時間。

◎如果在圖書館找資料遇到問題時，我可以請誰幫忙？

請到參考櫃臺找參考館員，我們將很樂意為大家服務。

◎如果我想要捐贈書刊資料給圖書館，要如何處理？

捐贈人可在開館時間內將捐贈書刊資料逕送圖書館2樓櫃台，或以貨運或郵寄方式直接寄至本校圖書館3F採編組辦公室（運費若需由學校支付，請事先電話聯絡）。本校詳細捐書流程請詳見網頁 資料受贈說明！

5. 校友及校外人士

◎校外人士要進入本校圖書館，該如何辦理？

校外人士請憑有照且有效證件至還書櫃台登記後換取臨時證，即可入館閱覽。

目前學期中開放50人，寒暑假開放100人，但期中與期末考期間不開放，請詳圖書館網頁公告，謝謝。

◎如果校外人士要進入本校圖書館借書，該如何辦理？

1.       校友可申請校友借書證，申請表可透過網路下載，申辦時請攜帶身份證、1吋相片1張，另需繳交保證金2,000元，親至本校圖書館流通櫃檯辦理。

2.       社區民眾可申請圖書館之友借書證，申請表可透過網路下載，申辦時請攜帶身份證、1吋相片1張，另需繳交保證金2,000元及製做借書證工本費100元，親至本校圖書館流通櫃檯辦理。

3.       校友及圖書館之友的借書證保證金2,000元，於借書證繳回時，若無欠書及欠款記錄，填寫「校外讀者停權申請單」、「退費申請單」後，並檢附繳費收據正本及存摺帳號影本，約一個月的工作時間，退費會自動匯入讀者帳戶。

4.       可借冊數10冊，借期兩週，可續借1次。